Veerkracht in de zorg: luisteren voorbij vertegenwoordiging
De maatschappelijke spanningen voelen we ook in de zorg. Verschillen in mening, cultuur, generaties en werkstijlen sijpelen door tot op de werkvloer. Juist in deze context, waarin samenwerking en professionele weerbaarheid essentieel zijn, vraagt leiderschap om een nieuwe vaardigheid: depolariseren door dialoog. Volgens de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) vraagt goede zorg niet alleen om het voorkomen van fouten, maar ook om het versterken van veerkracht en weerbaarheid — individueel én collectief. Dat vraagt meer dan protocollen of overlegstructuren; het vraagt om een cultuur waarin mensen zich gehoord en erkend voelen.
