In gesprek met Zorg in Dialoog (van CircleLytics) deelt Korrie Louwes, voorzitter van de raad van bestuur van Koninklijke Auris Groep haar ideeën. Auris is een nationale expertiseorganisatie voor kinderen en volwassenen met een taalontwikkelingsstoornis (TOS) of die doof- en slechthorendheid (DSH) zijn. Samen met Lonneke van Reeuwijk geeft ze sturing aan ruim 2.000 medewerkers op tientallen locaties door heel Nederland.
Zorg in Dialoog interviewt met regelmaat mensen die opvallen in de zorg door hun inzet (en impact) voor (mede)zeggenschap. Dit zijn soms organisaties die al met onze oplossing werken en andere keren niet. Zorg in Dialoog is een online aanpak om groepen van 10 tot 10.000en over vraagstukken in dialoog te laten gaan, en voort te bouwen op elkaars meningen. Online, met privacy en meedoen op je eigen moment, vanuit je eigen, natuurlijke werkomgeving. Dit werkt hoge participatie in de hand, hoge kwaliteit van inbreng, een groot effect op het kunnen leren van elkaar en beter beslissen.
Oog voor de werkvloer
Korrie Louwes is sinds september 2025 bestuurder bij Auris. Haar aanpak in de eerste maanden? Alle Auris locaties bezoeken. Van kleine peuterbehandelgroepen in een klein klaslokaal, tot de scholen voor speciaal onderwijs. Ze liet zich leiden door de teams en hun invulling. Soms werd dat een snelle rondleiding, dan weer ging ze mee lunchen of zat ze als vlieg-op-de-muur aan bij overleggen. “Ik sprak met vele collega’s: conciërges, leerkrachten, logopedisten en teamleiders, met iedereen. Als het me niet wordt verteld, weet ik het niet,” lacht ze. Het resultaat: ik ben benaderbaar (iedereen heeft bijvoorbeeld haar 06-nummer) en het geeft echte wisselwerking, zoals meelopen in ambulante behandeling. “Zo voel je wat leeft”.
Gedeeld leiderschap als kracht
“Leiderschap is gedeeld,” benadrukt Louwes. Wijsheid zit niet alleen aan de top, maar overal. “We leveren goed onderwijs en behandelingen, de rest draagt daar allemaal aan bij. We zijn allemaal collega’s, leiders van ons eigen leven Voor de leerlingen en cliënten in een prestatiegerichte samenleving gaat het bovendien om meer dan meetbare resultaten. Vriendjes maken, sociale ontwikkeling, mentaal welzijn: mee kunnen doen in de samenleving. Dat zijn minstens zo belangrijke uitkomsten.
Van individu naar context
Louwes wijst op individualisering: mensen zijn meer gefocust op eigen taken. En de diversiteit in algemene zin neemt toe, maar de tolerantie voor elkaar neemt niet in hetzelfde tempo toe. Reciprociteit en verbinding missen nog wel eens. Louwes heeft ook om die reden, en haar visie, een rol aanvaard in het bestuur van het Instituut voor Positieve Gezondheid: gezondheid vanuit context, samenwerking en op basis van meerdere perspectieven op gezondheid - over wat wél kan. “Niet geïsoleerd, maar samen.”
Dialoog als instrument
Ook binnen Auris speelt de vraag hoe we zo goed van alle perspectieven en expertise gebruik maken. Hoe verbind je teams over disciplines, regio’s en locaties heen, aan de organisatie en aan elkaar. Louwes: de inzet van het dialogische instrument van Zorg in Dialoog past daar perfect bij: " We vragen ons voortdurend af, doen we nog de juiste dingen? En die vraag willen we niet van bovenaf beantwoorden. Wij willen dat alle collega’s daarover meedenken. Digitale dialoogvormen zoals die van Zorg in Dialoog helpen daarbij. Het helpt knelpunten oplossen, oplossingen delen, samenwerking tussen te versterken. Over de eigen grenzen heen. Elkaars knelpunten kennen en elkaars oplossing kunnen zijn. Want zo kunnen we onze doelgroepen het beste bedienen.”
